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(1)800系統簡介:
    800系統(8008100779)是華潤置地(北京)股份有限公司推出的一站式客戶服務呼叫系統,是公司接受客戶報事(投訴、咨詢、建議、質疑、報修)的專門渠道,是公司與客戶互動溝通交流的的主要窗口。

(2)工作時間:
    人工值班:周一至周四: 9:00-17:30,周五:9:00-16:30
    非工作時間,您可以根據電腦錄音提示進行電話留言,我們將在最快的時間收聽您的留言,并與您聯系。

(3)工作流程:
    客戶打入 800電話后,系統將記錄客戶報事的基本信息,并根據分工將任務派發到責任部門,由責任部門在規定的時間內與客戶聯系,并負責解決處理。呼叫中心在問題解決后將對客戶進行回訪。當問題不能在規定的時限內解決時,將自動升級。公司還將就問題解決的及時率、服務態度、投訴升級率等進行嚴格科學的考評并與全員的工作業績掛鉤。

聯系我們

    溝通無限,歡迎隨時與我們聯系,我們將誠懇地接受您對我們工作的投訴、建議、咨詢和質疑。我們愿意與廣大客戶朋友建立彼此間良好的溝通、互信與合作。

客戶呼叫中心 800熱線:8008100779
使用手機的朋友請您撥打: 66001168
傳真: 66001149
E-mail:[email protected]
來信請寄到如下地址:
北京市西城區西直門內大街 118號
華潤置地(北京)股份有限公司客戶服務部
郵編: 100035

 

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